ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

(Ηλεκτρονικό Κατάστημα Fortuna Ορθοπεδικά)

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Άρθρο 3ιβ Ν.2251/1994)

Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς αιτιολόγηση.

Για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος:

• Απαιτείται έγγραφη δήλωση υπαναχώρησης μέσω email.

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από τη δήλωση.

• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του απολύτως αναγκαίου ελέγχου της φύσης και λειτουργίας του.

• Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

• Η εργοστασιακή συσκευασία πρέπει να είναι πλήρης και άθικτη.

• Να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα και έγγραφα.

• Να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό αγοράς.

Ο καταναλωτής ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος λόγω χρήσης πέραν του αναγκαίου ελέγχου.

2. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

(Άρθρο 3ιβ παρ. 12 Ν.2251/1994)

Δεν γίνεται δεκτή υπαναχώρηση σε προϊόντα τα οποία:

A. Προϊόντα υγειονομικού χαρακτήρα

Δεν γίνεται δεκτή υπαναχώρηση σε προϊόντα υγειονομικού χαρακτήρα τα οποία, μετά την παράδοση, έχουν χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί και δεν μπορούν να διατεθούν εκ νέου για λόγους υγιεινής και προστασίας της δημόσιας υγείας.

Στην κατηγορία αυτή περιλαμβάνονται ενδεικτικά:

• Προϊόντα οξυγονοθεραπείας και πνευμονολογικά αναλώσιμα

• Κάλτσες και καλσόν συμπίεσης

• Πέλματα, πάτοι και λοιπά προϊόντα footcare

• Αναλώσιμα ιατρείου

• Μαξιλάρια και στρώματα

• Βοηθήματα τουαλέτας

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου της κατάστασης του προϊόντος πριν την αποδοχή επιστροφής.

B. Έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή προσαρμογής στα μέτρα του πελάτη.

C. Έχουν χρησιμοποιηθεί.

Σε περίπτωση αποσφράγισης ή χρήσης των παραπάνω προϊόντων, η επιστροφή απορρίπτεται για λόγους δημόσιας υγείας.

4. Ιατροτεχνολογικά Προϊόντα

Τα προϊόντα που εμπίπτουν στην κατηγορία ιατροτεχνολογικών ειδών και φέρουν σήμανση CE δεν δύνανται να επανεισαχθούν στην αλυσίδα πώλησης μετά από χρήση ή αποσφράγιση, σύμφωνα με τους κανόνες υγιεινής και ασφάλειας.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου και αξιολόγησης της καταλληλότητας επιστροφής.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος:

• Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

• Η εταιρεία καλύπτει τα έξοδα επιστροφής.

• Πραγματοποιείται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μετά από έλεγχο.

6. Υπηρεσία Παραλαβής από Χώρο Πελάτη

Εφόσον ζητηθεί παραλαβή από τον χώρο του πελάτη, παρέχεται υπηρεσία με χρέωση 10€.

7. Προϊόντα Ενοικίασης

Στα προϊόντα ενοικίασης δεν εφαρμόζεται δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παράδοση και έναρξη χρήσης.

Επιστρέφεται μόνο η εγγύηση, εφόσον τηρηθούν οι όροι χρήσης.

8. Τελικές Διατάξεις

Για κάθε διαδικασία επιστροφής απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με την εταιρεία.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης επιστροφής εφόσον δεν πληρούνται οι ανωτέρω όροι.