Το ηλεκτρονικό κατάστημα fortuna.com.gr ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία FORTUNA (εφεξής «η Εταιρεία»).
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης και Συναλλαγών καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της Εταιρείας και των επισκεπτών/χρηστών της ιστοσελίδας.
Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτής συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων, όπως αυτοί εκάστοτε ισχύουν.
Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά για σκοπούς εκτέλεσης των συναλλαγών και εξυπηρέτησης των πελατών.
Τα δεδομένα που ενδέχεται να συλλέγονται περιλαμβάνουν ενδεικτικά: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση email και στοιχεία τιμολόγησης.
Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η επεξεργασία των στοιχείων πραγματοποιείται σε ασφαλές περιβάλλον παρόχου πληρωμών και η Εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών.
Η Εταιρεία συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Τα προσωπικά δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός εάν αυτό απαιτηθεί από αρμόδια Δημόσια Αρχή ή κατόπιν δικαστικής απόφασης.
Ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, περιορισμού ή διαγραφής των προσωπικών του δεδομένων, κατόπιν σχετικού αιτήματος.
Για λόγους διασφάλισης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, της εξυπηρέτησης πελατών και της ασφάλειας των συναλλαγών, οι τηλεφωνικές κλήσεις προς και από το τηλεφωνικό κέντρο της Εταιρείας ενδέχεται να καταγράφονται.
Η επεξεργασία των δεδομένων αυτών πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να εγγραφεί προαιρετικά στο newsletter της Εταιρείας, δηλώνοντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του και παρέχοντας τη ρητή συγκατάθεσή του.
Η διεύθυνση email χρησιμοποιείται για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, προσφορές, νέα και προωθητικές ενέργειες της Εταιρείας.
Για τη διαχείριση και αποστολή των newsletters, η Εταιρεία χρησιμοποιεί την πλατφόρμα Mailchimp, η οποία ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό της Εταιρείας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Η εγγραφή στο newsletter είναι προαιρετική και δεν αποτελεί προϋπόθεση για την πραγματοποίηση αγοράς ή τη χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας.
Ο εγγεγραμμένος χρήστης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποτεδήποτε, χωρίς καμία επιβάρυνση, επιλέγοντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε newsletter ή επικοινωνώντας με την Εταιρεία. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων αναγράφεται στον ιστότοπο.
Σε περίπτωση μη άμεσης διαθεσιμότητας, ο πελάτης ενημερώνεται για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης και διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας πριν την αποστολή.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης παραγγελιών λόγω περιστατικών ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, διακοπές μεταφορών ή τεχνικά προβλήματα τρίτων παρόχων.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ελαττώματα που οφείλονται στον κατασκευαστή, εφόσον τα προϊόντα παραδίδονται σφραγισμένα.
Σε περίπτωση αποδεδειγμένου ελαττωματικού προϊόντος, εφαρμόζονται οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτών και η αντικατάσταση ή επιστροφή πραγματοποιείται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφών.
Οι τιμές που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα fortuna.com.gr ισχύουν αποκλειστικά για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του eshop.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα διαφοροποίησης των τιμών μεταξύ του ηλεκτρονικού καταστήματος και των φυσικών σημείων πώλησης. Ενδέχεται ορισμένα προϊόντα να διατίθενται σε διαφορετικές τιμές στο φυσικό κατάστημα.
Οι online τιμές και τυχόν διαδικτυακές προσφορές δεν ισχύουν υποχρεωτικά για αγορές που πραγματοποιούνται στο φυσικό κατάστημα, εκτός εάν αναφέρεται ρητά το αντίθετο.
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήσης και τη σωστή λειτουργία των υπηρεσιών.
Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει ή να απενεργοποιήσει τη χρήση cookies μέσω του προγράμματος περιήγησης (browser), με την επιφύλαξη περιορισμένης λειτουργικότητας ορισμένων υπηρεσιών.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων οποτεδήποτε.
Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη στιγμή της ανάρτησής τους στον ιστότοπο.
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών και το Ευρωπαϊκό Δίκαιο περί ηλεκτρονικού εμπορίου.
Αρμόδια για την επίλυση κάθε διαφοράς ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών.
Η επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται αυτομάτως.
Εξετάζεται αποκλειστικά σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Αλλαγών, Επιστροφών και Υπαναχώρησης της Εταιρείας.
Σε κάθε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας ή επιστροφής προϊόντος, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής δεν επιστρέφονται.
Για τεχνικά θέματα που αφορούν τη λειτουργία της ιστοσελίδας, τον λογαριασμό σας ή την παρακολούθηση των παραγγελιών σας, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Εταιρεία στο support@fortuna.com.gr
Με την περιήγηση και χρήση της ιστοσελίδας fortuna.com.gr, ο επισκέπτης δηλώνει ότι έλαβε πλήρη γνώση και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης και Συναλλαγών.
